นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า และการคืนเงิน

แก้ไขข้อมูลล่าสุด :  28 มกราคม 2566

​

เนื่องจากเหตุผลด้านสุขอนามัย เครื่องประดับทุกชิ้นไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้ อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าพบว่าสินค้าที่ได้รับมีข้อผิดพลาดตามเหตุผลต่อไปนี้ สามารถส่งเรื่องมาที่เราได้ เพื่อดำเนินการเปลี่ยน, คืนสินค้า หรือคืนเงินต่อไป

​

• ได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง หรือได้รับสินค้าไม่ครบ
  กรุณส่ง Email มาแจ้งเราที่  Silverlightningjewelry@gmail.com  ภายในเวลา 3-5 วันหลังจากได้รับสินค้า พร้อมทั้งแนบรูปถ่าย วิดิโอ หรือหลักฐานต่างๆ
  เพื่อแสดงว่าลูกค้าได้รับสินค้าไม่ครบถ้วน หรือสินค้าไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ  หลังจากนั้นทางเราจะติดต่อกลับอีกครั้งค่ะ

• สินค้าไม่ได้มาตรฐาน
  หากลูกค้ามีความเห็นว่าสินค้าที่ได้รับเป็นสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานจากการผลิต เช่น  มีรอย หรือสีเกิดสนิม กรุณาแจ้งเราที่  Silverlightningjewelry@gmail.com 
  ภายในเวลา 3-5 วันหลังจากได้รับสินค้า พร้อมทั้งแนบรูปถ่าย วิดิโอ หรือหลักฐานต่างๆ เพื่อแสดงว่าลูกค้าได้รับสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานจากการผลิต
  หลังจากนั้นทางเราจะติดต่อกลับอีกครั้งค่ะ

​

เงื่อนไขการเปลี่ยน หรือคืนเงินสินค้า

1. ลูกค้าสามารถส่งคืนสินค้าเพื่อเปลี่ยนหรือคืนเงินได้เฉพาะ กรณี "ได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง หรือได้รับสินค้าไม่ครบ" และ  "สินค้าไม่ได้มาตรฐาน"  เท่านั้น

2. สินค้าลดราคา ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนเงินได้

3. เนื่องจากเหตุผลด้านสุขอนามัย สินค้าที่ต้องการเปลี่ยน หรือต้องการคืนเงินต้องอยู่ในสภาพที่ยังไม่ถูกใช้งาน

4. สินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนเงิน ต้องถูกส่งคืนพร้อมบรรจุภัณฑ์ที่ของสินค้านั้นๆ ทางร้านค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งสินค้าคืน

5. ลูกค้าต้องแจ้งความประสงค์ในการขอเปลี่ยนหรือคืนเงินภายใน 3-5 วัน หลังจากได้รับสินค้า และต้องส่งคืนสินค้าภายใน 30 วัน 

6. SilverLightning Jewelry จะพิจารณาเปลี่ยนหรือคืนสินค้าให้เฉพาะสินค้าที่เข้าเงื่อนไข 1-5 ด้านบนนี้เท่านั้น

7. การคืนเงินจะคืนกลับทางช่องทางเดิมที่ลูกค้าชำระมา 

​​